Hoe installeer ik AfsprakenApp?

1. De app in de app-store op uw mobiel opzoeken

Voor de Android-versie:
klik op
https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.afsprakenapp.android

Voor de iPhone-versie (iOS):
klik op
https://itunes.apple.com/nl/app/afsprakenapp/id610789878?l=nl

Volg de instructies in de app-store. Open de app en volg de stappen in de app.

2. Geen wachtwoord? Vraag er een aan.

Klik op de link Geen wachtwoord ontvangen? Vul uw geboortedatum en 06- nummer en u ontvangt per SMS een nieuw wachtwoord. (Lukt dat niet? Neem dan contact op met uw praktijk.)

3. Login met uw geboortedatum en wachtwoord.

Vergeet daarbij niet om akkoord te gaan met de voorwaarden.

4. Verzin een viercijferige pincode.

Voer deze tweemaal in. Met deze pincode hebt u voortaan toegang tot de app.

Hoe weet ik dat ik de laatste versie van de app heb?

Voor het goed laten functioneren van de app is het belangrijk altijd de laatste versie te downloaden. Standaard staat op uw telefoon ingesteld dat dat automatisch gaat.

U kunt als volgt checken of dat op uw telefoon ook automatisch gaat:

iOS (iPhone):
Instellingen > iTunes en App-Store > Automatische downloads van Apps met schuifje aanzetten

Android (zoals Samsung):
Ga naar de Play-Store app > Klik op de drie streepjes (menu) > Kies Instellingen > Kies Apps automatisch updaten (via Wifi)

Op https://www.appsotheek.nl ziet u wat de laatste versie van uw app is.

Om te weten welke versie u nu heeft:
open de app: ga naar Menu > Instellingen > kijk onderaan het scherm

Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?

Als u een nieuw wachtwoord nodig heeft, bijvoorbeeld omdat u een nieuwe telefoon heeft, dan gaat u naar de App Store of Google Play Store en download de AfsprakenApp.

Kies na het openen van de app de optie "Geen wachtwoord ontvangen?" en vraag een nieuw wachtwoord aan.

Hoe kan ik mijn afspraak verzetten of annuleren?

Neem contact op met uw praktijk om uw afspraak te verzetten/annuleren. Wij van AfsprakenApp kunnen niet bij uw gegevens en kunnen dit daarom niet voor u doen.

Hoe voeg ik een tweede account toe aan AfsprakenApp?

Het kan zijn dat je de app zowel voor jezelf als voor een familielid (bv. je kind) wilt gebruiken. Of twee accounts van jezelf bij verschillende praktijken wilt beheren. Dat kan. Je kunt een tweede account toevoegen aan de app. Hoe doe je dat?

Klik op de Menu-knop, de drie streepjes linksboven en vervolgens op de accounts-wisselknop, rechts naast je naam.

Klik op ‘Account toevoegen’. Je kan dan inloggen met het tweede account.

Om in te loggen hebt u de geboortedatum en een wachtwoord nodig. Als je geen wachtwoord hebt, kun je dat in de app aanvragen bij Geen wachtwoord ontvangen?

Als je 06-nummer op twee patiëntenkaarten voorkomt, ontvang je ook twee wachtwoorden, een van jezelf en bv. een van je kind. Aan het wachtwoord kun je niet zien welk wachtwoord bij welk account hoort. Probeer ze dan ook allebei uit.

Ik kan niet inloggen op de app. Wat gaat er mis?

Bij het inloggen in de app, moet de geboortedatum en het per SMS verstuurde wachtwoord worden ingevoerd. Wat mis kan gaan, is het volgende:

  • Wachtwoord bevat twee hoofdletters, die moeten ook zo worden ingetikt.
  • Geboortedatum is niet correct op de patiëntenkaart van de praktijk vermeld.
  • Je hebt meerdere accounts, bv. ook van de kinderen, en je tikt bij de eigen geboortedatum het wachtwoord van het kind in.
  • Let wel, elke keer als er een wachtwoord wordt aangevraagd, is het oude wachtwoord niet meer geldig.
  • Geen wachtwoord ontvangen? Vraag aan de praktijk of je 06-nummer in het veld mobiel op de patientenkaart staat. Staat dit correct vermeld? Dan kunnen zij een nieuw wachtwoord naar je verzenden.

Ik ben mijn 4-cijferige pincode vergeten, wat nu?

Om toegang te krijgen tot de app moet je een 4-cijferige pincode intikken, die je bij de installatie zelf hebt verzonnen. Ben je deze toch vergeten? Tik dan een willekeurige pincode van 4 cijfers in, de app zegt dan dat de pincode fout is en er verschijnt een link 'Beveiligingscode vergeten?'. Klik daarop en volg de instructies.

Waarom krijg ik twee wachtwoorden als ik die opvraag?

Als u als patiënt ingeschreven staat bij meerdere praktijken, die allemaal de AfsprakenApp of MijnZorgApp gebruiken, krijgt u van de verschillende praktijken een wachtwoord toegezonden, als u dat opvraagt. Let in het SMS-bericht op de naam van de praktijk, zodat u weet welk wachtwoord u nodig heeft.

Hoe kan ik herinneringen instellen en uitschakelen voor mijn oefeningen?

U ontvangt automatisch meldingen in de vorm van een pop-up als het tijd is om uw beweegactiviteit of oefeningen te doen. Zo blijft u regelmatig bewegen en haalt u uw einddoel.

Als u de AfsprakenApp app opent dan komt u op het startscherm terecht. Klik op ‘’Instellingen’’, hier kunt u de ‘’oefenreminders’’ en ‘’beweegactiviteiten’’ uitschakelen.

Hoe kan ik uitloggen uit de app?

De app is beveiligd met een viercijferige pincode. Als je klaar bent met het gebruiken, kun je de app afsluiten dan wordt je na enige tijd vanzelf uitgelogd.

Je kunt ook handmatig uitloggen. Als je op het homescreen bent, staat er rechtsboven in de hoek een pijl die naar rechts wijst met een kadertje. Klik daarop om uit te loggen.

Hoe kan ik me afmelden bij AfsprakenApp?

Als u geen pushberichten meer wilt ontvangen, ga dan in de app naar Menu (linksboven) > Instellingen > Berichten beheren. Daar kunt u de verschillende berichten aan- of uitzetten.

Als u geen gebruik meer wilt maken van de app, kunt deze ook zonodig verwijderen van uw telefoon.

De app verwijderen op een iPhone gaat als volgt:

  • Druk op de Homescreen op de App totdat er een dansend kruisje verschijnt in de linkerbovenhoek
  • Druk op het kruisje om de App te verwijderen

De app verwijderen op een Android telefoon gaat als volgt:

  • Ga naar de Instellingen app op de Homescreen
  • Zoek de optie Apps, zoek AfsprakenApp en kies Verwijderen

Welke toestemmingen vraagt de AfsprakenApp?

De app vraagt om de volgende toestemmingen (op Android wordt de toestemming vaak bij installatie van de app gevraagd, op iOS vaak op het moment dat de toestemming nodig is):

  • Identiteit: nodig voor het versturen van pushnotificaties, zoals afspraakherinneringen.

  • Telefoon: maakt het voor u mogelijk met 1 klik de praktijk te bellen.

  • Foto's/media/bestanden: voor het instellen van de foto van de medewerker.

  • Informatie over wifi-verbinding: nodig om de gebruiker te melden als er geen gegevens kunnen worden opgehaald.

De app vraagt uitsluitend toestemming die nodig is om de app goed te laten functioneren.

Mijn naam klopt niet in de app, hoe kan ik dat wijzigen?

Als je naam niet goed in de app staat, kan de praktijk dat wijzigen.

Als de praktijk heeft gewijzigd, wacht dan even controleer of de naam nu goed staat in de app.

Eventueel kunt je:

  • de gegevens verversen in de app, ga naar Menu > Instellingen > Gegevens verversen

  • de app opnieuw installeren:

    0. De app verwijderen van uw mobiel
    De app verwijderen op een iPhone gaat als volgt:
    * Druk op de Homescreen op de App totdat er een dansend kruisje verschijnt in de linkerbovenhoek
    * Druk op het kruisje om de App te verwijderen
    De app verwijderen op een Android telefoon gaat als volgt:
    * Ga naar de Instellingen app op de Homescreen
    * Zoek de optie Apps, zoek de AfsprakenApp en kies Verwijderen
    1. De app in de app-store op uw mobiel opzoeken

    Voor de Android-versie:
    klik op https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.afsprakenapp.android

    Voor de iPhone-versie (iOS):
    klik op https://itunes.apple.com/nl/app/afsprakenapp/id610789878?l=nl

    Volg de instructies in de app-store. Open de app en volg de stappen in de app.

    2. Geen wachtwoord? Vraag er een aan.

    Klik op de link Geen wachtwoord ontvangen? Vul uw geboortedatum en 06- nummer en u ontvangt per SMS een nieuw wachtwoord. (Lukt dat niet? Neem dan contact op met uw praktijk.)

    3. Login met uw geboortedatum en wachtwoord.

    Vergeet daarbij niet om akkoord te gaan met de voorwaarden.

    4. Verzin een viercijferige pincode.

    Voer deze tweemaal in. Met deze pincode hebt u voortaan toegang tot de app.


Op het gebruik van AfsprakenApp zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Gebruiksvoorwaarden en Privacybepaling AfsprakenApp